COVID-19

DERNIÈRE MISE À JOUR

(English message follows)

 

2 AVRIL 2020 :

L'ÉQUIPE E-COM EST LÀ POUR VOUS: NOUS CONTINUONS NOS EFFORTS POUR EXPÉDIER TOUTES LES COMMANDES LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE EN ASSURANT LA SÉCURITÉ DE TOUS. SVP SOYEZ PATIENT.

  • Le service à la clientèle en ligne est disponible par courriel au INFO@THINKEMPIRE.COM 
  • Nous continuons d'effectuer les remboursements de retours avec une équipe réduite. SVP soyez patient nous ne vous oublions pas.

IMPORTANT: Veuillez noter que tous nos magasins seront fermés TEMPORAIREMENT jusqu'à nouvel ordre.

NOUS RESTONS AVEC VOUS SUR LE WEB:

Sachez que notre boutique en ligne conservera ses activités à plein rendement. Nous vous invitons donc à magasiner au https://thinkempire.com

  • les retours de commandes en ligne seront traitées comme à l’habitude mais devront absolument passer par notre portail de retour en ligne
  • Pour tout achat fait en magasin entre le 1er et le 16 mars 2020, il sera possible d'échanger ou d'obtenir un crédit ou remboursement pendant les 30 jours suivant la réouverture de nos boutiques.
  • Le service à la clientèle en ligne est disponible de 8h30 à 17h du lundi au vendredi par courriel au info@thinkempire.com.

Nous continuerons à vous tenir informé de nos décisions tout au long de l’évolution de la situation.

Nous vous remercions pour votre support, compréhension et collaboration et nous vous souhaitons à tous la santé!

RESTEZ À LA MAISON ET SOYEZ PRUDENT!

MERCI!

L’équipe EMPIRE!

LATEST UPDATE

APRIL 2nd 2020 :

THE E-COM TEAM IS HERE FOR YOU: WE ARE DOING EVERYTHING IN OUR POWER TO SHIP ORDERS AS FAST AND AS SAFELY AS POSSIBLE, PLEASE BE PATIENT. WE'LL GET THROUGH THIS!

  • CUSTOMER SUPPORT IS AVAILABLE BY EMAIL AT: INFO@THINKEMPIRE.COM .
  • OUR TEAM CONTINUES TO PROCESS RETURNS AND REFUNDS. PLEASE BE PATIENT WE'RE HERE FOR YOU.

 

  • ALL EMPIRE RETAIL STORES ARE NOW TEMPORARILY CLOSED UNTIL FURTHER NOTICE.
  • Our online store remains fully operational 24/7 on: https://thinkempire.com
  • Online returns will be processed as usual but must go through our online Return Portal.
  • For in-store purchases made between March 1st and 16th 2020, it will be possible to exchange, get a credit or a refund for 30 days following the re-opening of our stores.
  • Customer Experience Agents are available BY EMAIL from 8:30 AM to 5:00 PM Monday to Friday.

 

We will get through this together, STAY HOME AND BE SAFE!

Thank you, and we will continue to share updates and information with you on a daily basis.

 

The EMPIRE Team!