COVID-19

DERNIÈRE MISE À JOUR

(English message follows)

 

Octobre 2020 : 

Nous avons mis en place des mesures exceptionnelles pour prévenir la propagation de la COVID-19 et assurer la sécurité et la santé de nos clients comme de nos employés dans toutes nos boutiques et nos bureaux.

POUR LA SÉCURITÉ DE TOUS, LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE À L'INTÉRIEUR DE NOS MAGASINS. MERCI À NOS CLIENTS POUR LEUR COLLABORATION.

BOUTIQUE EN LIGNE OUVERTE 24h/24:

Conformément aux plus récentes directives du gouvernement du Québec, notre boutique en ligne demeure opérationnelle. Sachez que notre boutique en ligne conservera ses activités à plein rendement. Nous vous invitons donc à magasiner au https://thinkempire.com

  • les retours de commandes en ligne seront traitées comme à l’habitude mais devront absolument passer par notre portail de retour en ligne. (POUR LA PROTECTION DE NOTRE ÉQUIPE, AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ À NOTRE BUREAU CHEF).
  • Pour tout achat fait en magasin entre le 1er et le 16 mars 2020, il sera possible d'échanger ou d'obtenir un crédit ou remboursement pendant les 30 jours suivant la réouverture de nos boutiques.
  • Le service à la clientèle en ligne est disponible de 8h30 à 17h du lundi au vendredi par courriel au info@thinkempire.com et via le CHAT.

Nous continuerons à vous tenir informé de nos décisions tout au long de l’évolution de la situation.

Nous vous remercions pour votre support, compréhension et collaboration et nous vous souhaitons à tous la santé!

MERCI!

L’équipe EMPIRE!

LATEST UPDATES

October 2020 : 

We are excited to welcome you back into our stores in accordance with the latest government directives*. We have implemented special measures to limit the risks of propagation of the Covid-19 virus and ensure the health of our customers and employees in our stores and offices.

FOR THE SAFETY OF OUR TEAM AND CUSTOMERS, WEARING A MASK IS NOW MANDATORY IN ALL OF OUR STORES. THANK YOU FOR YOUR COLLABORATION.

WE'RE ALWAYS AVAILABLE ONLINE : In accordance with the most recent directives from the Government of Quebec, our online store remains fully operational with a safe and social distancing team.

  • Our online store remains fully operational 24/7 on: https://thinkempire.com
  • Online returns will be processed as usual but must go through our online Return Portal. (TO PROTECT OUR TEAM, NO RETURN WILL BE ACCEPTED AT OUR HEAD OFFICE).
  • For in-store purchases made between March 1st and 16th 2020, it will be possible to exchange, get a credit or a refund for 30 days following the re-opening of our stores.
  • Customer Experience Agents are available BY EMAIL and CHAT from 8:30 AM to 5:00 PM Monday to Friday.

Thank you, and we will continue to share updates and information with you on a daily basis.

 

The EMPIRE Team!

*our safety measures could evolve and change with new government directives.