COVID-19

DERNIÈRE MISE À JOUR

(English message follows)

 

JANVIER 2021 : 

TOUTES LES BOUTIQUES EMPIRE SERONT FERMÉES JUSQU'AU 8 FÉVRIER 2021 CONFORMÉMENT AUX DIRECTIVES DU GOUVERNEMENT DU QUÉBEC.

BOUTIQUE EN LIGNE OUVERTE 24h/24: 

Sachez que notre boutique en ligne conservera ses activités à plein rendement. Nous vous invitons donc à magasiner au https://thinkempire.com

    • les retours de commandes en ligne seront traitées comme à l’habitude mais devront absolument passer par notre portail de retour en ligne. (POUR LA PROTECTION DE NOTRE ÉQUIPE, AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ À NOTRE BUREAU CHEF).
    • RETOURS EN MAGASIN: Pour tout achat fait entre le 1er et le 24 décembre 2020, il sera possible d'échanger ou d'obtenir un crédit ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivants la réouverture de nos magasins.
    • Le service à la clientèle en ligne est disponible de 8h30 à 17h du lundi au vendredi par courriel au info@thinkempire.com et via le CHAT ou par téléphone au 1-450-646-3886.

Nous continuerons à vous tenir informé de nos décisions tout au long de l’évolution de la situation.

Nous vous remercions pour votre support, compréhension et collaboration et nous vous souhaitons à tous la santé!

MERCI!

L’équipe EMPIRE!

LATEST UPDATES

JANUARY 2021 : 

ALL EMPIRE STORES WILL BE CLOSED UNTIL FEBRUARY 8 2021, ACCORDING TO THE LATEST GOVERNMENT DIRECTIVES.

SHOP ONLINE 24/7: Our online store remains fully operational with a full capacity, safe and social distancing team.

  • Our online store remains fully operational 24/7 on: https://thinkempire.com
  • Online returns will be processed as usual but must go through our online Return Portal. (TO PROTECT OUR TEAM, NO RETURN WILL BE ACCEPTED AT OUR HEAD OFFICE).
  • IN STORE RETURNS: For purchases made between November 1st and December 24th 2020, it will be possible to exchange, obtain a credit or a refund for 30 days after the reopening of our stores.
  • Customer Experience Agents are available BY EMAIL and CHAT from 8:30 AM to 5:00 PM Monday to Friday.

Thank you, and we will continue to share updates and information with you on a daily basis.

 

The EMPIRE Team!

*our safety measures could evolve and change with new government directives.