On passe présentement à travers une étape marquante de notre histoire, une période dont on va se rappeler longtemps. Ça n’a pas été facile et on continue de se battre, mais on peut clairement voir que les choses s’améliorent. La preuve : tous nos magasins, incluant celui de Montréal, auront ouvert leurs portes d’ici quelques semaines!
Bien certainement, l’ouverture de nos magasins ne sera pas une réouverture normale. En fait, il sera nécessaire que des mesures extraordinaires soient mises en place pour assurer la santé des clients, des employés et de leurs proches.
On est heureux d’annoncer que non seulement on va pouvoir vous revoir bientôt, mais qu’on a mis une foule de mesures en place pour que votre magasinage puisse être fait sans souci. Pour vous résumer la manière avec laquelle nos boutiques offriront une expérience de magasinage sans risques, on a décidé de parler à nul autre que Phil Grisé, fondateur des boutiques Empire. Voici ce qu’il a à dire sur la réouverture des magasins.
Salut Phil, Comment ça va? Ça va très bien, surtout depuis les dernières semaines! On prépare la réouverture des magasins! Ça fait du bien de voir un peu de lumière au bout du tunnel.
C’est quoi ton feeling général par rapport à la réouverture des boutiques Empire? Je me sens vraiment bien. C’est un moment unique de notre existence et je crois qu’on va dans la bonne direction avec la réouverture progressive, si elle est faite correctement bien entendu. On est au courant que des mesures sévères devront être appliquées et sachez qu’on prend ça au sérieux. On a mis en place un plan solide qui me fait croire que la réouverture se fera de manière assez smooth.
Peux-tu nous donner plus de détails à propos des mesures qui ont été mises en place? Certainement! Je vais commencer par mentionner que jamais je n’aurais pensé me retrouver dans une telle situation, mais que pour la santé de tous, il n’y a pas de mesures trop importantes!
Premièrement, Il y aura un contrôle sur le nombre de personnes en magasins pour que nous soyons en mesure de respecter les règles de distance de 2 mètres. On a la chance d’avoir des magasins assez grands et le fait de limiter les entrées nous permettra d’assurer un MINIMUM de 2 mètres de distance entre les clients sans toutefois leur empêcher de circuler dans le magasin librement. Un employé sera à la porte pour vous accueillir et vous encourager à vous désinfecter les mains avant d'entrer dans nos boutiques.
Est-ce qu’il y aura d’autres endroits pour se laver les mains dans les magasins? Il y aura évidemment plusieurs bornes pour se laver les mains, environs 5 par magasins. Nous avons eu la chance de mettre la main sur une bonne quantité de liquide désinfectant de niveau médical et TOUS nos magasins seront équipé de multiples points de lavage pour assurer la tranquillité d’esprit de tout le monde. Vous n’aurez qu’à placer vos mains sous le distributeur et une mousse inodore et désinfectante tombera sur celles-ci.
On voit de plus en plus de commerces qui installent des vitres ou plexiglass autour de leurs comptoirs. Avez-vous prévu faire de même? Oui. Tous les endroits où une communication entre les clients et employés sera nécessaire, comme le comptoir caisse ou comptoir service, seront entourés de plexiglass. Ça permettra la communication et une certaine « proximité », mais en bloquant la transmission de particules potentiellement contagieuses.
Et à propos des gants et masques, quelles seront vos politiques? Nous aurons des gants de latex pour les clients qui désireront les utiliser pour magasiner. Nous savons que les gants peuvent irriter les mains de certaines personnes, alors ils ne seront pas obligatoires, mais si vous vous sentez plus confortable avec les gants, on en aura une paire pour vous. On donnera aussi l’opportunité à notre staff de travailler avec des masques. On ne l’obligera pas, mais on aura des stocks de masques pour tous ceux qui en désirent. Même chose si les clients préfèrent que leur conseiller porte un masque. On aura les effectifs pour que tout le monde soit à l’aise.
Plusieurs personnes se posent des questions par rapport à l’essayage des vêtements. Avez-vous pensé à une solution à ce niveau-là? Nous savons qu’il peut être difficile d’acheter des vêtements sans les essayer, alors nous autoriserons aux clients d’essayer 5 morceaux par visite. Les morceaux qui ne seront pas achetés seront mis en isolation pour quelques jours avant d’être remis en magasins. De cette manière, aucune chance de retrouver les bactéries de quelqu’un d’autre sur les vêtements que vous voulez essayer.
Ça semble être un plan solide! Avez-vous mis en place d’autres mesure dont on devrait être au courant? Ouais! Une autre chose super importante qu’on a décidé d’implanter est un « concierge » permanent, qui se promènera dans le magasin toute la journée avec un chariot rempli de produits nettoyants. Ce préposé aura comme unique tâche de désinfecter toutes les surfaces du magasin et ce, de l’ouverture à la fermeture.
C’est définitivement réconfortant d’entendre tout ça. Aimerais-tu ajouter quelque chose pour boucler cette entrevue? En premier lieu, j’aimerais dire à notre grande famille que j’ai hâte qu’on puisse tous se revoir. Que ce soit en magasins ou en dehors! J’aimerais aussi dire que nous ferons des efforts énormes pour assurer la sécurité de tous et que nous comptons sur votre bonne volonté pour respecter les règles autant que nous les respecterons.